Comment ça marche

Étape 1

Connecte-toi à CHYNAYA

Ouvre le site CHYNAYA et clique sur « Mon compte ». Crée ton compte avec ton e-mail et un mot de passe, ou connecte-toi si tu en as déjà un.

Ton compte te donne accès à tes commandes, à la messagerie avec l'équipe et au suivi en live de tes colis. Si tu oublies ton mot de passe, utilise le lien de récupération sur la page de connexion.

Étape 2

Choisis tes articles ou le groupage dans lequel tu veux être

Deux possibilités : la boutique (tu choisis des produits un par un, avec leur MOQ et leurs prix dégressifs par quantité), ou les groupages (tu rejoins un lot collectif déjà négocié, par exemple le groupage SHEIN : minimum 100 pièces à 1 850 FCFA la pièce, soit 185 000 FCFA le lot).

Utilise les catégories et la recherche pour trouver ce que tu veux. Le Mode IA du chat t'aide aussi à trouver des produits, comparer et estimer le potentiel d'un article.

Étape 3

Ajoute au panier et ajuste les quantités

Chaque article part dans ton panier. Tu peux modifier les quantités, retirer un article ou en ajouter d'autres à tout moment.

Le panier recalcule le total automatiquement selon les paliers de quantité.

Étape 4

Choisis avion ou bateau

Au moment de la commande, tu dois choisir ton mode d'expédition : avion (rapide, facturé au kilo, environ 10 jours) ou bateau (économique, facturé au CBM, environ 45 à 60 jours).

Le calculateur de la page Tarifs de transport te donne une estimation. C'est bien une estimation : le prix réel du transport t'est communiqué par l'équipe CHYNAYA après validation de ta commande.

Étape 5

Choisis ton pays et ton transitaire

Tu sélectionnes ton pays. Pour le Gabon, CHYNAYA propose des bureaux d'arrivage distincts pour l'avion et le bateau.

Si tu es hors du Gabon, indique l'adresse complète de ton propre transitaire en Chine, écrite exactement en chinois, lors de la commande ou de l'inscription au groupage. Mets ensuite ce transitaire en contact avec notre service client.

Étape 6

Valide et paie ta commande

Tu confirmes ta commande et le paiement s'ouvre directement depuis la boutique. Ta commande reçoit une référence unique que tu retrouves dans « Mes commandes ».

Ton argent est protégé : les fonds du fournisseur restent bloqués (garantie escrow) tant que tu n'as pas confirmé la réception de ton colis.

Étape 7

L'équipe CHYNAYA valide et le fournisseur expédie

Notre équipe vérifie ta commande, te confirme le montant réel du transport, puis le fournisseur dépose la marchandise au dépôt CHYNAYA de Guangzhou correspondant au mode choisi (dépôt avion ou entrepôt maritime).

Tu peux échanger à tout moment avec le fournisseur et l'équipe depuis « Mes messages » : messages écrits, traduction des conversations, appel audio et appel vidéo directement dans le site.

Étape 8

Suis ton colis EN LIVE

Dès le départ, l'équipe CHYNAYA publie un rapport en live : photos et vidéos réelles de ton colis, étape par étape — Colis validé, En route, Arrivé, Reçu — avec le transitaire concerné.

Tu retrouves tout ça dans « Mes commandes », en direct, sans avoir à appeler qui que ce soit.

Étape 9

Récupère ton colis auprès du transitaire

Quand ton colis arrive, le statut passe à « Arrivé » et tu reçois une notification. Au Gabon, tu te présentes au bureau indiqué. Hors du Gabon, tu suis les instructions de ton propre transitaire.

Étape 10

Confirme la réception

Après contrôle de la marchandise, tu confirmes la réception depuis ta commande. C'est cette confirmation qui débloque le paiement du fournisseur.

Un souci ? Écris à l'équipe depuis la messagerie ou par WhatsApp avant de confirmer.